Questions fréquentes

Oui. Si vous commandez sans être connecté, un compte client est créé avec l'adresse e-mail indiquée, et un mot de passe provisoire vous est envoyé par e-mail. Si cette adresse a déjà un compte, connectez-vous pour finaliser la commande : elle rejoindra alors votre historique.

Pour les abonnés, le lien de la chaîne ou son identifiant @nom. Pour les vues, les heures de visionnage, les likes et les commentaires, le lien de la vidéo concernée. Pour les vues Shorts, le lien du Short ; pour les spectateurs live, celui du direct. Le contenu doit rester public.

Oui. Ajoutez chaque service au panier avec son lien, puis réglez le tout en un seul paiement. Chaque service garde son propre délai de livraison et apparaît séparément dans le détail de la commande, avec la quantité déjà livrée pour chacun.

Après la confirmation du paiement, la commande est lancée auprès d'un prestataire partenaire. Le délai dépend du service et de la quantité : il s'affiche pour chaque paquet avant le paiement, et la page Livraison progressive les rassemble. Ces délais sont indicatifs.

Écrivez au support le plus vite possible, avec le numéro de commande et le lien correct. Tant que la livraison n'a pas commencé, la commande peut encore être corrigée. Une fois lancée, elle reste attachée au lien d'origine, et nos conditions générales de vente décrivent les suites possibles.

La carte Visa ou Mastercard, sur une page de paiement sécurisée vers laquelle vous êtes redirigé, avec 3-D Secure si votre banque le demande : vos données de carte ne sont pas saisies sur notre site. Vous pouvez aussi payer en cryptomonnaie via NowPayments, ou utiliser votre crédit boutique.

Tous les prix du site sont fixés en euros, toutes taxes comprises, et chaque paiement est débité en euros, quel que soit votre pays. Avec une carte tenue dans une autre devise, en francs suisses par exemple, votre banque convertit le montant et peut appliquer des frais de change.

La cryptomonnaie est proposée à partir de 10 € à payer, quel que soit votre pays, ce qui dépanne si votre carte est refusée. En dessous de 10 €, la commande se règle par carte Visa ou Mastercard ; le montant est toujours débité en euros.

Cochez « Je souhaite une facture » avant de payer et renseignez vos informations de facturation : entreprise, adresse et, si vous en avez un, numéro de TVA. La facture est créée avec la commande et reste téléchargeable en PDF dans la rubrique Factures de votre espace client. Sans cette case, aucune facture n'est créée.

Vérifiez d'abord que la validation 3-D Secure demandée par votre banque a bien abouti, puis réessayez. Si la carte est encore refusée, contactez votre banque ou choisissez la cryptomonnaie. Le support peut aussi vous aider : indiquez-lui l'adresse e-mail utilisée pour commander.

Jamais. Ni mot de passe Google, ni code de validation en deux étapes, ni accès gestionnaire ou propriétaire à votre chaîne : le lien public suffit. Si quelqu'un vous réclame l'un de ces éléments en notre nom, ne répondez pas et signalez-le-nous depuis la page Contact.

Le risque existe, et aucun prestataire ne peut l'écarter. Le règlement de YouTube interdit d'augmenter artificiellement les vues, les « J'aime », les commentaires et les autres statistiques. YouTube peut retirer ce qu'il juge artificiel et adresser un avertissement ; trois avertissements en 90 jours peuvent entraîner la fermeture de la chaîne.

Les prestataires livrent à partir du lien public : un contenu privé, non répertorié ou supprimé bloque la livraison. Nos conditions générales demandent aussi de ne pas changer d'identifiant ni d'adresse pendant la livraison, et la garantie ne couvre pas ces cas.

Seulement si vous la gérez avec son accord. Nos conditions générales réservent les commandes aux chaînes et aux contenus dont vous êtes propriétaire ou gestionnaire autorisé. Pour un client, une marque ou un artiste, assurez-vous d'avoir cet accord avant de commander.

Dans la rubrique Paramètres de votre espace client, choisissez un mot de passe propre à ce site, à la place du mot de passe provisoire si vous en avez reçu un, puis activez la validation en deux étapes. Un code généré par une application d'authentification vous sera alors demandé à chaque connexion.

Aucun ne garantit l'admission au Programme Partenaire. YouTube examine chaque chaîne, exige des heures de visionnage ou des vues de Shorts qualifiées et ne comptabilise pas le trafic qu'il juge artificiel. Notre guide des conditions de monétisation résume les seuils officiels, actuels et à partir du 1er février 2027.

Abonnés : remplacement des pertes pendant 30 jours en Starter et 60 jours en Pro. Likes : 30 jours. Commentaires : remplacement sur demande, sans limite de durée annoncée. Vues, vues Shorts, spectateurs live et heures de visionnage : livraison de la quantité commandée, sans remplacement d'une durée définie.

Pendant la durée de garantie, écrivez au support depuis la rubrique Support de votre espace client, la page Contact, le chat ou par e-mail. Indiquez le numéro de commande, le lien concerné et le chiffre que vous constatez. Il n'existe pas de bouton de remplacement automatique.

Selon nos conditions générales, elle ne couvre pas les pertes dues à la suppression de la chaîne, au passage du contenu en privé, à un changement d'identifiant pendant la livraison ou à toute action qui rend la livraison impossible. Elle ne promet pas non plus de résultat en croissance, en engagement ou en visibilité.

Le détail de la commande l'indique comme livraison partielle. Écrivez au support avec le numéro de commande pour que la situation soit examinée. Les suites prévues en cas de livraison partielle ou de non-livraison sont décrites dans nos conditions générales de vente.

Le droit de rétractation, l'annulation et les cas de remboursement sont décrits dans nos conditions générales de vente. L'exécution d'une commande commençant après le paiement, lisez-les avant de commander ; pour toute demande, écrivez au support avec le numéro de commande.

Vos commandes et leur statut, vos factures, votre portefeuille de crédit boutique, votre statut de fidélité et vos points, votre code de parrainage et la rubrique Support pour écrire à l'équipe. Les informations de facturation que vous y enregistrez servent pour les factures suivantes.

Votre statut dépend du total dépensé : Bronze au départ, Silver à partir de 50 €, Gold à partir de 200 € et Diamond à partir de 1 000 €. Il donne une remise de 0, 3, 5 ou 10 % sur vos commandes, et un cashback de 2, 3, 4 ou 5 % versé en crédit boutique.

Le crédit boutique, visible dans la rubrique Portefeuille, se déduit au paiement d'une commande. Il vient du cashback, du parrainage, de l'échange de vos points ou d'une recharge par carte ou cryptomonnaie : 5 € donnent 5 € de crédit, 10 € donnent 10 €, 20 € donnent 21 €, 50 € donnent 55 € et 100 € donnent 115 €.

Partagez le code ou le lien de la rubrique Parrainage. Quand une personne crée son compte avec l'un ou l'autre puis passe commande, vous recevez 10 % du montant de chacune de ses commandes en crédit boutique, plus 100 points. Votre filleul, lui, ne bénéficie d'aucune réduction.

Oui, avec un seul code promo par commande. La remise de votre statut, le code promo et le cashback sont plafonnés ensemble à 30 % du montant de la commande, comme le prévoient nos conditions générales ; le crédit boutique s'applique ensuite, en dehors de ce plafond.

Par le chat du site, par e-mail à [email protected], par le formulaire de la page Contact ou depuis la rubrique Support de votre espace client, qui rattache votre demande à une commande. Pour une question sur une commande, donnez toujours son numéro.

Le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour commander, le lien concerné et ce que vous constatez, par exemple le chiffre affiché et la date à laquelle vous l'avez relevé. Une demande complète évite les allers-retours et permet de vérifier la commande directement.

La société qui exploite le site, son numéro d'immatriculation et son adresse figurent dans les mentions légales et sur la page À propos. Les conditions générales de vente, consultables à tout moment, précisent nos engagements envers vous et ce que nous ne promettons pas.